Acute Death — A Guide

The first steps

1. Call a doctor or emergency service (112)

The death of a person must be officially confirmed by a doctor. As soon as the death is confirmed, the attending physician issues the death certificate (or death certificate). This document serves as official proof of the person's death and is required for further steps.

2. Tell your loved ones

Tell your loved ones as quickly as possible and as personally as possible. A personal conversation is, of course, the best option.
When making a phone call, make sure that your interlocutor is not in a situation where he or she could put himself or others in danger. Otherwise, ask for a call back.
Get to the point quickly. Your counterpart will recognize from your voice that something bad has happened. Clearly state what happened (What? When? Where?).
Clarify next steps
Ask if your relatives would like to see the deceased person again and let them know if, where and when the opportunity is available.
Clarify Who takes care of the funeral and call the funeral home.

3. Hire the funeral home

We will support you with all the steps that now follow. We are available 24 hours a day, 7 days a week and will take care of the next steps.

Give us a call

030 75436955

What follows

4. Picking up the deceased person

We will arrange for collection immediately. If you or your family still need some time to say goodbye, please let us know. There is usually some time left, as deceased people must be picked up within 36 hours of death.

5. Registration of the death/death certificate

The death must be reported to the local registry office. We will also do that for you. For this purpose, we need the following documents from the deceased person, depending on their marital status:

Single: birth certificate
Married: birth certificate, marriage certificate
Divorced: birth certificate, marriage certificate and divorce decree
Widowed: birth certificate, marriage certificate, death certificate of the deceased partner

If documents can no longer be found, we can arrange them for you at the relevant registry offices.

6. Funeral planning

In a personal conversation, we will clarify with you what you would like for the funeral. Should it be an earth burial or cremation? Where should the deceased person's resting place be? What would you like for the party? We will then also coordinate with the desired cemetery for you.

7. Pension and termination of health insurance

After the death certificates have been issued, all cancellations can be made with them. The health insurance company and pension office will be informed by us. If you are entitled to a widow's or widower's pension, we will apply for the 3-month transitional pension (quarter of death) for you. If you need further assistance with cancellations, we are also here for you.

The important thing is that you are not alone. We support you every step of the way.

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What our customers say about us

Sehr zu empfehlen!! Das Team von Memovida hat uns in allen Belangen zur Seite gestanden und jeden "Sonderwunsch" oder jede weitere Anfrage vollsten nach unserer Zufriedenheit erfüllt. Es fühlte sich in jeder Lage sehr respektvoll im Umgang mit uns und auch mit unserem Verstorbenen an. Die schnelle und sachliche, gleichwohl aber auch herzliche Beratung hat uns direkt überzeugt. Wir haben unseren Lieben in guten Händen gewusst. Abschied fällt immer schwer, aber der Weg dorthin wurde uns durch das Team von Memovida erleichtert.
Danke und vor allem einen großen Dank and Frau Vossel.

Sebastian S.

Nach dem unerwarteten Tod meiner Frau habe ich einige Bestatter kontaktiert um eine Preisvorstellung zu haben,was auf mich zukommt. Die Preise waren eigentlich unverschämt. Nach einiger Zeit bin ich auf ihr Unternehmen gestoßen. Ich kann nur sagen, hier stimmte alles vom Anfang bis zum Ende der Betreuung durch Frau Haan. Auch die Beisetzung am Wunschort meiner Frau wurde möglich gemacht. Nochmals Danke an Frau Haan für ihre einfühlsamen Worte die sie bei unserem Gespräch fand.
Ein letzter Satz zu ihren Preisen,einfach unschlagbar. Ich kann dieses Unternehmen mit ruhigem Gewissen allen nur empfehlen, die in der nächsten Zeit auch vor diesem schweren Schritt stehen.
Uwe aus Himmelpfort

Uwe H.

Dieses Bestattungsinstitut ist menschlich und absolut empfehlenswert.
In der schwersten Situation stehen sie einem mit Rat und Tat zur Seite ohne dabei an Profit zu denken!
Für die Mitarbeiter steht der Mensch an erster Stelle und sie geben acht darauf alles so zu verwirklichen wie man es sich vorstellt.
Ich danke euch ganz besonders Frau Vossel für diese tolle Unterstützung in dieser schweren Zeit.
Ich kann Memovida mit ganzer Überzeugung weiterempfehlen!
Bleibt wie ihr seit, die Welt braucht mehr Menschen wie ihr es seid!

Angelique

I recently suffered the loss of my partner. Navigating many levels of German bureaucracy as a non native speaker was challenging at best. I was therefore very concerned about the funeral process, but Christina and her team were amazing. They listen to your ideas, offer helpful suggestions, all pricing and steps are completely transparent, they are happy to conduct business in English if necessary, and I absolutely could not recommend them more.

Anna B.

Schnelle Antworten, permanente Erreichbarkeit. Festpreise ohne neg. Überraschungen. Durch die effiziente Kommunikation u. Abwicklung keine Zeitverschwendung mit unnötigen Besprechungen.

Steffen H.

Wir sind äußerst zufrieden mit dem Service, den wir von Memovida erhalten haben. Herr Kaiser und sein Team haben uns von Anfang bis zum Ende hervorragend betreut, waren jederzeit für unsere Fragen da und haben sämtliche Behördenwege sowie alle organisatorischen Aufgaben zu unserer vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Besonders schätzen wir, dass uns alle bürokratischen Schritte abgenommen wurden. Ich kann dieses Bestattungsunternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen für alle, die in dieser schweren Zeit eine zuverlässige und fürsorgliche Betreuung benötigen. Vielen Dank an das Memovida Team.

Robert B.

Am Freitag letzte Woche ist meine Mama nun ihren letzten Weg gegangen. Wir haben mit Memovida liebe Menschen gefunden, die uns einfühlsam mit Rat und Tat zur Verfügung standen, etwas unkonventionell aber die beste Entscheidung die wir treffen konnten. Von Anfang bis Ende wurden wir super betreut, dass ich Zeit hatte um meine Mama zu trauern. Vielen Dank an Frau Haan für die liebevollen Gespräche am Telefon und an alle anderen die ihr allerbestes gegeben haben.

Jeanett M.

Memovida's service was top-notch: attentive,
knowledgeable and responsive and advises foreign customers on
German customs. The employees were quickly available
and I've received an answer to all my questions.
Special thanks to Mr. Manuel Kaiser.

Pertti H.

Thank you Mrs. Haan, I was unable to arrange for my beloved husband's funeral elsewhere. What all that happens to you and what you have to manage. Suddenly you're all alone but thanks to Mrs. Haan, I've overcome the hardest time of my life. The funeral service was very emotional and thanks also for The Funeral Speaker. My laundering after the resting place was also
fulfilled. You can't thank them enough as sensitively as they were for me during this difficult time.
Much love to you.
Kind regards

Ursula Z.

In a difficult phase for me, your company was extremely committed,
absolute reliability as well as competent execution and exact compliance with all
The promises made provide me with indispensable support and help.
In particular, dear Mrs. Lübbert, I would like to thank you for your empathy, the sensitive
cordiality, understanding of every detail and everything you've done for me and
have implemented the greatest thanks and express the highest appreciation.
They were simply always there!
Your company will be a great success with genuine, consistent customer orientation
You can be sure of that.

What to do in case of acute death